Ruilen & Retourneren

Bij Passion & Pleasure vinden wij het belangrijk dat jij met vertrouwen en plezier bij ons bestelt. Tegelijkertijd dragen wij zorg voor de kwaliteit, veiligheid en hygiëne van onze producten. Daarom hanteren wij duidelijke en zorgvuldige retourvoorwaarden.

Hygiëne en veiligheid

Om hygiënische redenen kunnen lingerieproducten niet worden geretourneerd. Dit geldt te allen tijde, ongeacht of het product ongebruikt lijkt of slechts kort is gepast.

Daarnaast komen ook andere producten niet in aanmerking voor retour indien:

  • het product gedragen, gebruikt of getest is;
  • de verzegeling is verbroken;
  • de originele verpakking is geopend, beschadigd of ontbreekt;
  • het product niet meer in originele staat verkeert.

Deze voorwaarden zijn opgesteld conform de geldende wetgeving voor hygiënegevoelige producten.

Wanneer is retourneren wel mogelijk? 

Producten die niet hygiënegevoelig zijn, kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

  • het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is;
  • het product zich in de originele, ongeopende verpakking bevindt;
  • het product geschikt is voor wederverkoop;
  • de retour tijdig is aangemeld binnen de wettelijke termijn.

Retourzendingen worden altijd zorgvuldig gecontroleerd. Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

Verantwoordelijkheid van de klant

Wij adviseren om productinformatie, beschrijvingen en maattabellen zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst. De verantwoordelijkheid voor het beoordelen van het product vóór gebruik ligt bij de klant.

Door een bestelling te plaatsen bij Passion & Pleasure ga je akkoord met dit retourbeleid.

Discrete service

Alle bestellingen worden met uiterste zorg en discretie verpakt en verzonden. Door onze hygiënevoorwaarden strikt te hanteren, kunnen wij een veilige, betrouwbare en luxe winkelervaring blijven bieden aan al onze klanten.

Vragen of twijfel?

Heb je vragen over een product of twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice voordat je het product gebruikt of opent. Wij helpen je graag verder.