Shipping policy

1. Discretie en Privacy (Onze Garantie)

Wij begrijpen het belang van discretie bij de aankoop van onze producten. Uw privacy is onze hoogste prioriteit.

  • Neutrale Verpakking: Alle bestellingen worden verzonden in een neutrale en onopvallende verpakking (effen kartonnen doos of ondoorzichtige envelop), zonder bedrijfslogo’s, productafbeeldingen of externe markeringen.
  • Discrete Afzender: Op het verzendlabel wordt een afzender vermeld die niet direct verwijst naar de aard van de webshop of de inhoud van het pakket.
  • Factuur: de gedetailleerde productnamen staan uitsluitend op de factuur die u in uw e-mail ontvangt.

2. Verwerkingstijd en verzending

  • Verwerking: Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, dezelfde dag nog te verwerken en te verzenden. Bestellingen geplaatst na 16:00 uur of in het weekend/op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.
  • Track & Trace: Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code om uw zending te volgen.

3. Verzendkosten en Levertijden

Bij Passion & Pleasure doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel, discreet en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. De levertijden zijn 1 tot 6 werkdagen.

4. Leveringsopties

Wij maken gebruik van betrouwbare vervoerders, zoals DHL, DPD, UPS

  • Afhaalpunt: Tijdens het afrekenproces kunt u vaak kiezen voor een levering bij een afhaalpunt van onze vervoerder.
  • Levering bij de buren: Als u niet thuis bent op het moment van levering, kan de vervoerder besluiten het pakket bij uw directe buren af te leveren.

5. Afhandeling van Problemen

  • Niet-Ontvangen Bestelling: Indien de Track & Trace-informatie al geruime tijd stilstaat of de bestelling na de verwachte levertijd niet is gearriveerd, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via info@passionenpleasure.com. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
  • Verkeerd adres: Zorg ervoor dat het ingevoerde afleveradres correct is. Indien de zending niet kan worden bezorgd door een foutief adres, worden eventuele kosten voor her verzending bij u in rekening gebracht.