1. Discretie en neutrale verpakking

• 100% discreet: Al onze pakketten worden uiterst discreet en neutraal verpakt.
• Geen logo's of kenmerken: Er staat absoluut geen bedrijfsnaam, logo of extern kenmerk op de buitenkant van de doos of envelop dat wijst op de inhoud of op Passion & Pleasure. Jouw privacy is te allen tijde gegarandeerd.
• Afzender: Het verzendlabel vermeldt een neutrale naam als afzender om volledige vertrouwelijkheid te waarborgen.
  
  

2. Verzending vanuit Spanje en levertijden

• Verzendlocatie: Al onze producten worden rechtstreeks vanuit ons magazijn in Spanje verzonden.
• Levertijd: Onze standaard levertijd bedraagt 3 tot 4 werkdagen. Weekends (zaterdag en zondag) en feestdagen worden niet meegeteld als werkdagen.
• Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat je deze binnen dit tijdsbestek ontvangt.
• Mocht een product een onverwachte vertraging oplopen, dan laten wij je dit tijdig weten.
  
  

3. Verzendkosten

• De verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces in de webshop voordat je je definitieve bestelling plaatst.
• Eventuele drempels voor gratis verzending worden eveneens duidelijk vermeld op de website.
  
  

4. Track & Trace

• Zodra je pakket ons magazijn in Spanje verlaat en wordt overgedragen aan de koeriersdienst, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-link. Hiermee kun je je zending eenvoudig volgen tot aan het afleveradres.
  
  

5. Niet thuis of aflevering bij een ophaalpunt

• Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de koerier het pakket vaak bij de buren te bezorgen of brengt hij het naar een nabijgelegen ophaalpunt. Je ontvangt een melding van de vervoerder zodat je precies weet waar je je pakket kunt ophalen.